Оплата услуг ТК “Деловые Линии”
Оплатить услуги транспортной компании можно несколькими способами:
- Безналичный денежный перевод на счет организации или в терминале банка;
- Наличная оплата. Расчет в режиме онлайн на сайте, в ЛК или с помощью специальной программы на смартфоне.
В данной статье рассмотрим все способы по отдельности и выделим важные нюансы.
Какие способы оплаты доступны клиентам?
Перевод денег на счет организации через банк
“Деловые линии” формируют для клиента счет на внесение платежа. Заказать данный документ можно самостоятельно, на официальном сайте грузоперевозчика или в ЛК, а конкретно в разделе “Журнал отправок”.
При переводе, деньги поступают на счет организации в течение 3 рабочих дней. Если деньги не поступили, а груз уже пришел, при его получении необходимо наличие платежного документа, где присутствует отметка банка.
При заказе доставки до дверей грузополучателя, необходимо заранее показать платежный документ менеджеру или отослать его на электронный адрес gso@dellin.ru
Наличный способ
Оплатить транспортировку груза можно путем внесения наличных. Платеж доступен в любом представительстве, когда клиент отправляет посылку или получает ее, и если заказана услуга на вызов курьера.
Во втором случае счет может оплатить только грузополучатель, т.к. окончательная цена за услугу определяется посредством измерения габаритов посылки на складе компании.
Онлайн-платеж
Заплатить в режиме онлайн можно в ЛК, либо в сервисе при проверке местонахождения посылки, на официальной странице грузоперевозчика, в разделе “Инструменты”. Оплатить услуги можно благодаря картам банка: Виза, МастерКарт, Маэстро и Мир.
Безналичный расчет через терминал
Оплатить необходимую сумму за услуги можно безналичным способом в любом терминале компании, кроме аппаратов расположенных на территории Крыма. Терминалы принимают такие категории банковских карт: Виза, МастерКарт, Маэстро и МИР, МастерКарт Электроник, ПРО100.
Внесение предоплаты
Внести предоплату можно как наличным, так и безналичным переводом. Данная операция выполняется в счет оказания услуг в будущем. Авансовый способ платежа использую чтобы:
- исключить ситуации, когда груз не выдают из-за неоплаченной транспортировки;
- оплатить частые перевозки пакетом, при невозможности платежа по отдельности;
Кто может внести платеж за услуги ТК?
Внести денежные средства за оказанный услуги могут:
- грузоотправитель;
- грузополучатель;
- третье лицо;
Общую сумму можно поделить между несколькими участниками перевозки, но цену за одну услугу нельзя распределить между несколькими лицами. После совершения оплаты, Вы всегда легко сможете отследить посылку по трек-номеру или номеру накладной.
Нюансы внесения оплаты при международной перевозке
Оплатить транспортировку груза, клиенты из РК, Киргизии и Белоруссии, могут лишь путем перевода суммы на счет организации, путем безналичной оплаты водителю, при доставке посылки или с помощью мобильного приложения. В станах СНГ, если посылку оплачивает получатель, то выдача груза осуществляется при наличии факта оплаты.
Как осуществить возврат денег
Вернуть деньги можно при:
- переплате;
- отказе от услуги оплаченной предварительно;
- возврате залога;
Процесс возврата зависит от того, каким способом была осуществлена оплата:
- если платеж был совершен наличными, то получить возврат можно только этим же способом.
- Такая же процедура производится и при безналичной оплате, при этом процесс возмещения осуществляется только на расчетный счет клиента.
Процесс возврата наличными
Сделать возврат денег можно на ближайшем терминале компании. Необходимо выполнить алгоритм действий:
- подойдя к терминалу, клиенту нужно сообщить оператору “Деловых Линий” о желании вернуть оплату,сотрудник распечатает заявление на возврат оплаты наличными;
- клиент должен заполнить данный документ, согласно указанным требованиям, а затем передать его оператору;
- далее необходимо дождаться рассмотрения заявки, обычно данная процедура занимает 2-3 минуты, и в случае одобрения получить деньги.
Дабы вернуть оплату, в день ее совершения, писать заявление нет необходимости. Нужно лишь показать оператору чек.
Процесс возврата безналом
Осуществить данную процедуру можно в режиме онлайн. Достаточно выполнить следующий алгоритм:
- Заполнить заявление с соответствующим названием, шаблон которого можно найти в разделе “Документы” на официальной странице грузоперевозчика. К заполненному документу нужно приложить сканированную копию паспорта (для физического лица);
- Готовый документ необходимо отправить на электронную почту персонального менеджера. При отсутствии такового, воспользуйтесь данным адресом: gso@dellin.ru. Передать заявления можно лично в руки оператору в любом офисе компании;
- Затем клиенту нужно дождаться подтверждения запроса, и забрать деньги.
Блокировка по оплате
У ТК “Деловые Линии” существует надежный механизм, который осуществляет безопасность и продавца и покупателя, данная услуга носит название “Блокировка по оплате” и является своего наложенным платежом.
Суть данного механизма заключается в следующем: например, продавец отправляет предварительно неоплаченный, товар покупателю, но при этом блокирует его до получения оплаты. т.е. ставит запрет на выдачу. Товар приходит в назначенный пункт, покупатель может его посмотреть и убедиться в его целостности и рабочем состоянии. Затем покупатель оплачивает посылку путем перевода денежных средств на карту продавца. Последний же звонит в офис компании и отменяет блокировку, после этого получатель может забрать груз.
